המטוס, שעשה את דרכו מהאנגג'ואו שבסין לאינצ'און שבדרום קוריאה, נאלץ לנחות בשדה התעופה פודונג שבשנחאי לאחר שפרצה אש במטען שהונח בתא העליון. על פי הודעת החברה, הסוללה נדלקה מעצמה במהלך הטיסה, והצוות פעל במהירות לכבות את האש ולפנות את הנוסעים.
סרטונים שהופצו ברשתות החברתיות בסין תיעדו להבות פורצות מתוך מטען בתא העליון, צעקות פאניקה מצד הנוסעים, וקריאות חירום גם בקוריאנית. מטוס חלופי המריא משנגחאי בשעה 15:03 והגיע לאינצ'און ב-17:34, ללא דיווח על נפגעים.
נוסעים שהיו על הטיסה סיפרו כי "להבות פרצו במפתיע ברעש חזק" ושהפחד המשיך ללוות אותם גם לאחר הנחיתה. הרשויות עדיין לא הבהירו האם הסוללה שגרמה לשריפה הייתה חלק מסוללת גיבוי.
סוללות ליתיום משמשות במגוון מכשירים אלקטרוניים, כמו טלפונים סלולאריים, אייפדים ומחשבים נישאים. בחודשים האחרונים נרשמו בסין כמה מקרי שריפה דומים במטוסים בשל סוללות גיבוי. בעקבות זאת, נאסר להעלות לטיסות פנים בסין סוללות שאין עליהן את סימון הבטיחות '3C' החל מ-28 ביוני.
